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淘宝促高价车模交易纠纷和解消保计划维权效

发布时间:2019-05-14 21:01:43 编辑:笔名

一款标价1400元的散包装奔驰SLR 1:18的精品车模通过淘宝店拍下,热切期待2天后,收到的却是成色老旧,乃至车漆出现斑驳的氧化点,一眼便能看出是库存多年,并且包装盒并没有采用商品图标中标识的精美铝盒。一切都让买家CC82郁闷得连喊后悔。

不过卖家反驳说,在宝贝描述中已经说明由因而散包装,没有铝盒,同时宣称商品保质保量,所谓的氧化点只是喷漆瑕疵,因此拒绝退换退货。

CC82火了,1纸诉状将卖家投诉到了淘宝维权部门。淘宝参与后发现,卖家坚称所进商品是100%,并表示可以出具厂家代理证明和进货凭证。不过,后经多次三方交涉,终卖家还是同意接受退款,前提是退回的商品必须保持完整性。

淘宝维权部门负责人表示,2010年启动的淘宝消费者年和消费者保障计划以保障消费者利益为目标,在此基础上将协助买卖双方解决纠纷,共同营造良好的购环境。

据悉,春节后,国内电子商务站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线,淘宝将为此投入1亿元人民币。届时,1.7亿淘宝用户在淘宝上购物时的权益,将遭到呼叫中心、络维权平台及全购物保障等全方位保障。

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