烟台信息港
故事
当前位置:首页 > 故事

专注做产品专访飞利浦显示器高层

发布时间:2019-04-11 09:08:53 编辑:笔名

12月5日飞利浦在北京隆重召开了新品显示器媒体品鉴会。此次品鉴会上展示了款具备 流光溢彩 特性的G酷显示器、ErgoSensor智能人体工学显示器、LightFrame睿蓝光波显示器、21:9比例显示器以及Carina系列显示器新品,体现出飞利浦作为液晶显示器市场所具有的超前产品设计理念与战略规划,进一步奠定了的地位。

▲飞利浦显示器总经理黄夏(右)与产品经理陈翔(左)

会后,飞利浦显示器总经理黄夏与产品经理陈翔针对产品独特的技术、市场销售,甚至公司的经营情况等问题,接受了媒体的专访,下面就是专访实录。

:今年飞利浦显示器业绩,是一线厂商中一全没有下滑的,飞利浦有什么策略或者独特的东西能够达成这样非常好的销售业绩呢?

黄夏:我觉得今年各个品牌的市场销量的下滑其实很大程度上还是因为整个大的经济环境所导致的,整体的显示器的市场,基本上是不增长的局面,甚至有一些轻微的萎缩。所有的品牌如果没有采取新的办法,仅仅想维持在同样市场份额,销量自然就会有所下降,因为整个市场量在萎缩。在这样的情况下首先碰到的困难一定是前线的,我们刚才讲的零售商,二级渠道商,怎么样能够让这些客户有信心,有积极性去协助这个品牌去推广,这是一个重要的事情。今年大部分的企业,不光是我们,很多其他行业,包括汽车行业,服装行业都是在经历着过去这么多年高速增长之后的一个比较困难的一年。所以他们信心有所动摇,甚至有所不习惯,你们做生意怎么会越做越小呢,过去十年都是越做越大的,怎么越做越小了,这的确是需要在心态上、观念上做出一些调整的,我们在今年年初,大概已经有一个预判,说今年整体形势不会太乐观,所以我们做了比较积极的一些准备来应对这样的局面,包括我们会去宣导一些理念,在困难的环境里面退缩或者说保守肯定不是一个解决问题的办法,在恶劣的环境之下你只有比别人多做一点事情,多走快一步路才有机会生存下来。这个理念当然也被我们的合作伙伴所认同,在有了这个理念宣导之下,我们不可能说靠忽悠就可以获得业绩的增长,更多的还是需要实际的配合。我们有好的产品,这是基本的,我们一直在强调,首先要有好的产品,同时我们在一些市场资源,一些对代理商,对零售商的前线支持,这方面加大投入。在几个方面同时去努力,有了好的产品,有了好的资源支持,同时还有好的理念的宣导,这样,在这么困难的情况下,我们便取得了进步,目前从数据上来看飞利浦的业绩肯定是表现的的,从销量跟去年相比应该是的。

:我们去市场看到,卖场的人气和以前没有办法比的,在渠道通路方面,在传统卖场似乎也在萎缩,想问一下,未来飞利浦怎么样权衡上和原来的销售渠道呢?

黄夏:这其实是两个问题,线上通路和线下通路怎么样看待。我觉得线上销售是一个不可逆转的一个趋势,不管喜欢不喜欢,必须要学会,在这样环境下去生存,这也是跟线下合作伙伴所去宣导的一个东西。上对线下有很大冲击的同时,我们希望找到一个平衡的办法。目前我们应该来讲是跟线上的电商合作的过程中有一些规范,这些规范我们希望是能够的发挥电商的一些优势,把它能做的做好。另一方面一些传统线下渠道的价值和实力的地方,我们希望电商不要影响到他们。目前在一些四、五级的城市,电商的能力还是有所不及的,包括物流的配送和上的一些能力,那里的目标受众都还没有养成常态化的上购物的习惯,在这种情况之下我们会针对电商有一些协议,有一些约束。当然这只是我们会努力去做的,并不表示说在做的过程中就没有困难,困难还是时时刻刻会发生的。目前我们对电商的判断,未来还是会快速增长的销售的一个方式。不管是从政府的角度,还从整个中国经济的情况来看,电商都属于能够用各种各样的方法快速的刺激消费者消费的商家,当一个社会进入了快速转型期的时候,大家需要老百姓愿意将自己的储蓄转化成实际购买力,成为经济的推动力的时候,是需要一个理由。可能很多人现在这样情况下是具备这样购买的能力,但是没有购买的意愿,这个时候电商他们在互相竞争,实际上促成了一个很好的宣传效应。各大媒体免费报道这个事,你说厂商要花多少钱打这个广告未必能够激发出消费者购买意愿,但是媒体大量免费的报道,消费者就有一种感觉是时候出手了,即便他家里面什么也不缺,还是会买。今年的光棍节就是一个明证,目前来看这是拉动经济一个很好的手段,我相信这是未来快速发展的一个基础。

:我想问的是我们今天在发布会上,在品鉴会上看到飞利浦一些新的技术,我们想了解飞利浦在技术创新上投入情况如何,主要是从团队、资金和技术力量这几个方面去谈,看这些投入为飞利浦带来了什么收获呢?

黄夏:这个问题有点不大好回答,当我们在讲飞利浦在研发创新上投入的时候,我们要牵扯到好几个不同的部门。这个计算的方法不大一样,比如说现在用的很多技术是依托于飞利浦照明部,不可能简单的分割各部门的投入产出比,因为这是一个共享的过程。总体来讲技术的创新是我们关注的,因为未来的市场的竞争靠的就是产品的差异化,没有差异化,同质化的产品怎么都走不出价格竞争,这样就不会有利润的,我们这方面投入还是比较多,但是具体的数字我的确无法给出。

:现在面板厂商对现实其发展的影响也越来越大,飞利浦是如何看待这个情况呢?

黄夏:我觉得这个答案既是也不是,说是这个是不用争议的,因为显示器要用,面板就决定了将来的走向,大概离不开这个框框,所以,我说:是。另一方面,说:不是,实际上,面板只是一个把内容展示出来的设备,所以在这里面有很多文章可以做,现在拿飞利浦显示器跟其他显示器比较,是有很多差异化的,不光是光影效果,包括人体工学等。将来还会有一些其他的诸如接口的技术问题,这些都会影响到一款显示器,一个系列新品的研发与设计,以及的产品的性能及应用,目前有一点是百分之百可以确定的,所有的产品都有,趋向于无线化太阳伞价格
,趋向于移动化。目前大家看到,接下来是平板是无线,手持移动,很快就将是显示器,甚至电视以后都会趋向于无线,无线接口会成为大家技术竞争的下一个差异的领域。加上将来的应用也会有很多全新的领域融合进来,这个也会导致有相当多的差异化,尤其是人机界面,过去是很传统的方式按纽,鼠标,现在一些产品已经开始例用体感式的遥控的方法,这个当然还属于早期的阶段,现在虽然市场上有一些厂商都有了,但是产品并不是太成熟,现在还只是一个噱头而已,但是再有两三年会这一技术就将很成熟了。

:我们看飞利浦是非常低调的厂商,我们今天看到飞利浦针对这样品鉴会推出很多种产品,飞利浦接下来有什么想法呢?

黄夏:就像你说的飞利浦是一个比较欧洲式风格的一个品牌,欧洲式的风格给一般消费者的感觉。似乎不是非常强调唯美设计,没有韩日产品的外观花哨,相对来说是比较平稳的,飞利浦过去这些年都没有间断过推出新产品,技术的创新一直是我们的主调。为什么市场上有时候会觉得我们会比较低调,有的时候比较进取一点。我想可能还是营运手法上的关系,前几年因为我们主要的工作是放在怎么样做好渠道上面,我们花了很多精力在去做渠道的铺垫。所以在新品发布方面的宣传相对来讲比较少,目前,我可以说飞利浦显示器的渠道是中国的显示器行业里面稳定的,也是基础做得的渠道,可以帮助渠道在销售的时候有更多的推动力,这样做渠道工作可能是一种推力,同时也需要拉,渠道工作是一个推力。拉力就是销售端对品牌有认知,他会购买,我们希望做一些市场的拉力,来帮助我们的代理商,我们的渠道在困难的时候,能够做工作的时候稍稍容易一点。

陈翔:我们一直致力于持续推广我们的产品,Ambiglow是比较新的产品及技术上的应用,让其结合流光溢彩,之前没有隆重推出,所以觉得给大家的一种印象上的偏差,似乎一下子出了很多新品,其实智能人体工学前几年就有了,流光溢彩是比较新的,其他两款都是再一次呈现给大家而已。

:背光的颜色会针对整个画面会变化的吗?

陈翔:对,这是对画面的延续,会随着画面的颜色变化来改变光的。

:首先刚才黄总在会上说了2012年显示器行业在走下坡路,出货量受到很大影响,飞利浦保持了正增长。我想问现在3D显示器在所有显示器销售不到10%,这是我得到的数据。在这样的情况下,您怎么样看待显示器市场,现在3D成熟了会主推吗?

陈翔:我们以前3D显示器没有流光溢彩功能,现在3D显示器有了流光溢彩会更好,当然这是一个笑话的讲法。其实我们3D显示器是10%都不到,但是3D确实是一个发展趋势,就像今天在会上讲像看电影,看电视,看显示器也一样,显示器在使用中,目视距离比较近,3D确实使用长时间会有疲劳感,你可以看到我们在显示器上更多的是运用睿蓝光波,智能人体工学也好,目的只有一个,就是保护眼睛,这一次为什么推出流光溢彩,我们也认为流光溢彩和我们3D的配合才是的解决方案,能够在使用3D的同时能够使人的疲劳感降到。我们3D也会朝着这个方向来走,我们做的同时会赋予显示器更多的其他的功能和技术,而不仅仅是3D的功能,我们希望我们的做法能够得到市场和消费者的认可。

:关于智能显示器,我们平时接触的智能概念主要是通过,比如说智能,大家可能都知道安卓或者苹果,我们的智能和他的本质意义有点不同,我们的智能是真的智能人体工学,帮助你校正观看显示器姿势。这和目前消费者心里认知的智能概念不是特别一致,包括我在,我在得到消息以后说飞利浦有智能显示器,我的反应是不是有内置安卓系统,我过来发现不是的,这个概念可能和那个不太一样,这个可以稍微说一下吗,帮助我们认识一下以后显示器市场智能概念如何,会把这个显示器目前的格局打破成什么样?

陈翔:有两个差别的地方,,你说智能显示器,还有一个叫做智能人体工学显示器。你刚才讲的话题是智能显示器,我们也有,这是其他的产品,我们所谓智能是跟传统的显示器相比有一个主动的功能,所以我们叫智能人体工学,而且我们更多的是给它一个安全,给它一个保护,所以我们会定义为叫智能人体工学。之前早的安全系统一样,开车一样,他们都是被动式安全系统,要靠踩刹车,而主动的安全系统,会主动刹车,这是主动的,我们显示器上也是个,全球装备了类似功能的产品,我们认为它在人体工学惯以智能人体工学,这是名字的由来。

第二,智能显示器,我们飞利浦也有推出,这和我们智能人体工学显示器是两类产品,这是不一样的,我们也会带有安卓系统的人体工学显示器,安卓系统的显示器在卖,这是两类不同的产品,我们也会有,我们也看到了这个发展方向。

黄夏:你刚才提的话题非常好,我特意记下来了,这提醒了我。我们有的时候在业内做很多东西会想到,习惯于这么说,当外人提的时候他山之石可以攻玉。智能显示器远比苹果还没有出来的时候就有了,这个智用了很久。我们比别人更加懂的去做色彩的控制,去做其他的,当你有100台显示器连在一起的时候怎么样一次把设备调对了,这就是智能,所以我们这个智能从03年到现在一直讲智能讲过来的,一直到2005年苹果出来了,之后平板也起来以后,电视机开始讲智能了,他要跟传统电视做区分,带这一类安卓系统的东西叫智能电视。我一直没有意识到,原来我们这个会带来这样一个困扰,我们其实也有内容,你刚才讲的安卓的显示器,你提得很好,这使我想起来一个东西,我们将来或许有必要把我们称之为的智能显示器用一个新名词去称呼,这个是一个好的话题。

你刚才提到3D回收手机像头
,我们这么讲,在市场上给消费者带来的,消费者的利益通常可分为主动式和被动式两类。有一类就是你去满足客户的需要,他已经有这个需要了,你做出来功能满足他。另外是引导他的需要,他不知道他有这个需要的时候你去设计出来。我们现在讲的有背光的Ambiglow,或者我们讲的Lighframe,这一类是消费者还没有意识到我坐姿有问题,我们想提醒他真的有问题,而且在电脑前坐太久真的不好,我们希望帮你一下,在你来用时能够带来一点点健康上好处我们就很欣慰,这是主动式的。还有被动式的,3D大家都已经讲了很多了,这时候我们去计较3D到底是不是消费者愿意使用或者说占有率多少,这不是我们的诉求点,这是市场对消费者的自然驱动。我们所要做的事情只是在当你有一部分人需要有3D的时候,你又喜欢飞利浦品牌的时候,能让消费者关注飞利浦的时候也看到,飞利浦也有 3D,我们放在那儿了,准备好了,告诉大家我们准备好了,且不比别人差,但我们不会把这个东西作为主动卖点,这不是我们追求的目标。大家知道3D电影是阿凡达流行以后才流行起来,但近几年对3D的争议一直很多。所以, 3D偶尔为之会挺好,天天看受不了。我们不会刻意推这个东西,我们会花点心思讲一下消费者不大知道的东西。

${PageNumber} :智能显示器就是加一些东西就变成简单版的一体机就可以做一些事情了,目前只有安卓系统,Windows8出来也有智能,你们做是偏向于Windows还是安卓呢?

黄夏:我们偏向智能这个字,这是相对原来没有智能的时候讲的,什么叫智能呢?以前显示器是显示设备,有信号进来吧你的信号真实的完美的呈现出来,这就是显示的功能。现在的要求,我里面要有CPU,我要有操作系统,你可以是一个Windows架构的,也可以是安卓系统的,还可以有一些中间件的东西,这就成为智能,从这样来讲是智能的,这可以无限延伸出来了,当有了智能可以叫做你有了一个云端那类的概念,如果你有一个服务器,连接一堆的所谓的智能的显示器以后,你的本地PC不需要的,你在云端服务器里面有操作系统,有应用,以后你去做文书类,你的WORD在服务器里面就可以用,这一类也叫智能,这个智能跟我们讲的智能的概念不一样,只是说我这个显示器比较智能,我有CPU,我有操作系统,我有内存,是这样一个概念。

:我们现在注意到已经有好几家显示器厂商推21:9寸的显示器,和当初16:9一样,他们都是来源于电影,我想问相对于16:9有什么改进呢?另外目前来说还只有29寸,这个价格目前比较高,未来有没有分辨率降一下或者降一下尺寸的产品推出来呢,还是说仅仅是一个试水。

黄夏:我自己个人观点不认为是试水,21:9用于电视机是看电影的,那个比较适合电影的格式,也是飞利浦家在推,这并不表示说我们现在显示器做的事情就是要看电影,而显示器不只是干这个,显示器看电影的机会只有十分之一,不会为了十分之一的时间去让你花这么多钱,我们推21:9,我自己未来预判十年之内,大到一定的屏幕一定是21:9,因为这是多屏幕运作的需要,即便多屏应用不会是16:9,有一些人有特殊的需求,你们可能还没有看到,一会儿可以去看一下,我们有一个展示,今天股票涨了那么多,估计会成为大家比较关注的一个话题,这个时候我同时做会计,做财务人员,这里面有一些小的表看这个月财宝,与此同时关注股市的情况,我买了三只股票,这个涨了,一个涨的少一点,这个21:9完全可以提供,一点都不影响,在你正常的屏幕范围之内不受影响的情况下,这边多出来一块让你看实时的股票,这个解决方案以前有吗,你弄两个屏幕就行了,但是买两个屏幕要两套电源,两套桌面,这个时候我们给你这样一个解决方案,慢慢大家习惯了以后就觉得说,我一边做财务的时候,一边还可以看页上,还可以看优酷,这就变成双屏应用会经常出现在日常生活中,既然双屏应用有需求,这样21:9是很好的比例格式,但是小了就没有意义了。其实不要被这个数字误导,这不是电视29寸的概念,这是拉长以后对角线,实际上也只是21寸,所以这正好是适合应用,再小了就没有意义,我自己觉得不应该是一个试水。

黄夏:就像所有的产品,在前期阶段基于市场的定位,让一部分人先富起来,我们想法让富人先用起来,这个概念都是定的高了,但是随着量普及高了以后,成本会下降,竞争对手越来越多,市场的机制,游戏规律就开始影响将来的定价,价格就会下来。

陈翔:目前29寸产品还是一些专业的用户,比如说用来做平面设计的,平时很多设计人员做图时会受一些画面限制,把很多的菜单要隐藏起来,我不知道你们作为有没有碰到过,这种超宽的21:9的产品可以完完全全的做到在显示所有菜单情况下不影响画面显示,这是对一些专业的美编,一些专业的用户,对他来说是实实在在需要的,不像以前画面16:9,需要把菜单隐藏掉才可以看到。

第二,我们为这个产品做了一些专业级的应用,比如说面板,你可以看到真的8bit面板,色彩还原度更加高,更加好,也更有利于制图、设计这些人员来应用,而且它更加能够胜任多任务,应用也更加好。我想显示器更宽,分辨率更高一定是一个发展趋势,后期我们目前没有看到推更大的尺寸,但是就像27寸的更高分辨率的产品,我们还是会去推,QHD的面板也会推,显示器更宽,分辨率更高,类似这样都会朝这个方向来发展。但是价格,先前可能会价位高,但是市场接受会有变化,这是不可避免的。

:现在有一些厂商开始做游戏显示器,他靠一些游戏赛事来推广产品,我看流光溢彩这个G系列,也有很大一部分主打游戏玩家,飞利浦怎么推广这个呢?

陈翔:我们在游戏系列上的出发点和他们有一些并不是特别相同,市场上有的游戏系列是120HZ的产品,我们内部也有争论价格的原因,面板的原因,我们并没有用这样的解决方案针对游戏玩家。我刚刚在跟北马梓小姐有一个沟通,他是专业的游戏玩家,我们想让画面更好,色彩更好,流光溢彩可以使视觉效果更好。我们在为游戏系列设置上,我们会对一些专门不同类型的游戏进行设置,在画面上调整。因为显示器的画面有时候是互相矛盾的,我要把对比度调高了,画面就不好了,调低了黑画面好了白画面不好了,我色彩要更加鲜艳,亮度更加高,这时候游戏画面好了,但是看字就很累,这些都要满足,不像电视机,这很简单,没有拿电视机看书,这样看字会很差,显示器都要满足,不但要满足文字的显示效果,还要满足游戏的显示效果,现在很多的游戏都需要聊天,我以前也设置过,画面很好,但是字体没有办法看,我们会做一些设置,我们极酷系列产品会为游戏玩家进行一些特殊的快捷设计,只需要按一个按纽就可以了,比如说一些到了黑色的色调会更加黑,会更容易在黑画面上表现力更强,如果打到赛车模式会让画面更加炫丽,响应时间会更快,没有拖尾。进入到战略类游戏,我们甚至把早的一些功能导入进来。我可以把区域打亮,你如果真的是交战区,会把这一篇打亮,这不影响文字区,这也非常方便聊天,到打游戏的地区,画面流畅还会打亮。我们是通过这种方式来为游戏玩家在负担不太多价值的情况达到显示效果。我们这种做法价钱相对于一些其他厂家的专门针对游戏增加价钱会更加少,用户性价比会更高。

:友让我帮助问一下我们的售后服务有什么亮点。比如说今年iphone5触屏已经有问题了,我们在面板采购,生产组装有没有自己的生产标准呢?

黄夏:我觉得售后服务,大家永远没有机会感受,这是状态。我们应该把所有的精力都放在怎么样把品质控制做好,而不是后续的东西弄好。我相信谁也不希望有机会享受一下你的服务,这本身就不能讲享受。所以我们在售后方面来讲不比别人差,但是没有特别去强调一些什么内容,因为我们原则是不要与售后服务发生关系,这是我们一个理念。

屏幕的质量,这个确实是一个很到位的一个问题,随着市场竞争的激烈,越来越多人用一些低标产品来满足市场对价格的需求,这个时候很容易消费者会买到一些不好的品质的东西,这是我们飞利浦品牌在意的一件事情,大家都知道飞利浦这个品牌不光是只做显示器或者电视机,我们还做其他的产品,我们还有剃须刀,这些都是在消费者心目中口碑非常好的,我们有照明,我们还有医疗设备。这一类产品不能允许拿质量去迁就价格,尤其是医疗设备,你怎么可能说为了迁就成本,把病诊断错了,这是不可以妥协的问题,所以质量永远是保障,我可以负责的说一句,目前在这个领域里面我们是有严格的要求的,永远不会在这上面去妥协的。

今天时间也差不多了,我总结一下,谢谢大家今天来参加我们的专访,很高兴跟大家沟通。我这边有一个关键的信息想跟大家重复一下,就是在比较困难的营商环境里面,作为一个企业你的着力点应该放那。现在企业的着力点简单来说一个是虚的,一个是实的。很多的人一个不小心就会把精力放在虚的上面去,因为虚的是能吸引眼球,也能够在短时间之内出效果的。我举一个例子,我刚才讲过欧式文化,美式文化,日韩式文化,大家早接触到的是日本的米糕,你一定会惊叹于他的包装,他一定是一层又一层的,是一块小小的礼包,这一类我们认为是虚的,因为你到了的目的是把那一块米糕放到里面,这些跟包装没有关系,但是日本米糕卖的好就是靠包装,我们要把钱花在米糕上面还是包装上面,这是很大的话题,我们的答案放在过去,五十年前,三十年前的飞利浦,毫无疑问把钱放在米糕上,酒香不怕巷子深,我有好的技术,我有好的产品,我不怕你不知道,放到桌子上是产品。

但是随着商业环境的变化,随着消费者购买习惯的变化,我们也需要花一定的精力在外观上面,但是我们永远不会忘记真真正正实在的东西是产品,你会看见在市场上牛大亨客服
,在显示器行业里面,有人在宣传时,可能会把运气好不好,服务器好不好这些概念放到一个电子产品上面去,希望通过这个东西来做一个市场的营销,从我们的角度来讲无可厚非,但是不能成为重点。不管你显示器外观上有什么变化,这影响不了你本身对它的使用上面的需求,我们会平衡既满足消费者心里上需求,外观做的也漂亮一点,但是不会忘记把东西做好,画面的质量也好,你的产品质量也好,用户的体验也好,这三点都要做到。我们今天宣传的东西都是着眼于产品本身去讲,并没有渲染颜色是什么颜色之类的卖点,我们不希望讲太多这些东西,这大概是我们作为欧系传统的飞利浦品牌的一个特色,我们依然会保留下去,就是在虚和实之间做一个的评估。再次谢谢大家。